Per il C.F.R. garantire a tutti i cittadini tempi di accesso alle prestazioni sanitarie certi ed adeguati ai problemi riabilitativi presentati rappresenta un obiettivo di primaria importanza, in quanto strumento atto a garantire il rispetto di fondamentali diritti della persona, quali la tutela della salute e l’eguaglianza nell’accesso alle prestazioni sanitarie.

I tempi di attesa costituiscono inoltre uno dei determinanti fondamentali della qualità dell’assistenza percepita dagli utenti, contribuendo in modo rilevante al rapporto di fiducia verso l’azienda erogatrice del servizio.

La struttura, nell’ambito dei trattamenti di riabilitazione ex art 26 L. 833/78, grazie alla propria organizzazione, è in grado di iniziare il trattamento nel tempo massimo di tre giorni lavorativi a partire dal rilascio dell’autorizzazione della UOAR competente territoriale, fatto salve particolari esigenze del paziente.

L’Istituto, solo per i limiti imposti dal tetto di spesa (budget), gestisce liste d’attesa per il rilascio delle certificazioni di disponibilità. Esse sono suddivise per settore (ambulatoriale, domiciliare, semiresidenziale e residenziale) e per tipologia di trattamento (logopedia, neuropsicomotricità, fisiochinesiterapia, psicoterapia).

Per i trattamenti erogati in regime ex art. 44 L. 833/78 (Decreto 64 del 26.09.2011) si gestiscono due lista d’attesa, una per pazienti con patologie croniche ed una per i pazienti con patologie acute e/o post-traumatiche; quella per gli acuti prevede tempi massimi di attesa di 7 giorni lavorativi, quella per i cronici massimo 20 giorni lavorativi. Nel caso in cui non sia possibile erogare la prestazione entro i giorni previsti, il paziente acuto viene invitato a scegliere un’altra struttura, il paziente cronico, una volta informato sui tempi di attesa, viene messo in condizione di scegliere se mettersi in lista oppure optare per un’altra struttura.

All’atto dell’inserimento nella lista d’attesa viene richiesto all’utente copia del Progetto riabilitativo individuale e/o Piano terapeutico individuale stilato da medico prescrittore di struttura pubblica con data di rilascio, diagnosi ed indicazione del trattamento riabilitativo, frequenza settimanale e durata dello stesso e obiettivi terapeutici.

All’utente viene rilasciato un numero progressivo di prenotazione. La prenotazione si intende valida per la durata del Progetto riabilitativo e/o Piano terapeutico individuale, di norma 90 giorni.

Il centro è impegnato anche ad ottenere costantemente la massima presenza del personale in struttura ottimizzando la programmazione delle ferie e sostituendo il personale assente. Inoltre si pone la massima attenzione alla gestione degli apparecchi elettromedicali e delle attrezzature in genere mediante manutenzione continua e mirata finalizzata alla riparazione rapida e alla prevenzione delle avarie.